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2023年管理咨詢師職業(yè)水平考試(企業(yè)管理咨詢實(shí)務(wù))測(cè)試題及答案二
1). 某小型制造企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為該企業(yè)的主要業(yè)務(wù)流程不夠清晰,于是聘請(qǐng)咨詢公司開(kāi)展流程優(yōu)化咨詢。咨詢公司為該企業(yè)設(shè)計(jì)了一千多個(gè)流程,設(shè)計(jì)過(guò)程中只有個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)參與,而企業(yè)的許多員工并不理解此項(xiàng)目的意義。項(xiàng)目結(jié)束后,由企管部專門(mén)負(fù)責(zé)“流程管理”。部分中層領(lǐng)導(dǎo)表示:“企管部每年都更新流程規(guī)范,所有規(guī)范加起來(lái),都可以裝訂成厚厚幾冊(cè)。但在開(kāi)展工作時(shí),經(jīng)常感到流程規(guī)范不能指導(dǎo)操作。”下列關(guān)于該企業(yè)流程設(shè)計(jì)與管理的說(shuō)法,正確的是( )。
A.咨詢公司為該企業(yè)設(shè)計(jì)了一千多個(gè)流程,非常詳盡,體現(xiàn)了專家水平
B.流程由領(lǐng)導(dǎo)確定,不需要各個(gè)層面人員參與
C.流程優(yōu)化不僅會(huì)帶來(lái)許多方面的變革,也需要配套的管理措施來(lái)支持與鞏固
D.咨詢公司沒(méi)有體現(xiàn)其教練與參謀的作用,而是包辦一切
E.企管部應(yīng)該根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整及業(yè)務(wù)增值需要,設(shè)計(jì)、改進(jìn)企業(yè)的關(guān)鍵流程
正確答案:CDE
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