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　　職業(yè)定義：從事組織機構信息傳播、關系協(xié)調(diào)與形象管理事務的調(diào)研、策劃、實施和評估以及咨詢服務的從業(yè)人員。

　　從事的工作主要包括：

　　(1)溝通、協(xié)調(diào)組織與內(nèi)外重要公眾的關系，處理公眾咨詢和投訴，接待與安排公眾來訪；

　　(2)收集和整理、監(jiān)測和分析與組織形象有關的公眾信息，向組織的領導人提供組織形象管理的咨詢建議；

　　(3)制定組織的公眾傳播計劃，編輯、制作和發(fā)行組織的宣傳材料，負責組織的新聞發(fā)布、形象傳播工作；

　　(4)參與制定組織和產(chǎn)品或服務的形象管理計劃，策劃和組織專題性公眾活動，并對其進行評估；

　　(5)協(xié)助組織及有關部門發(fā)現(xiàn)并處理組織與公眾之間的矛盾、問題和突發(fā)或危機事件；

　　(6)對有關人員進行業(yè)務指導。

　　職業(yè)能力特征：

　　具備較強的語言與文字表達能力；協(xié)調(diào)、溝通和組織內(nèi)外公眾關系的能力；調(diào)查、咨詢、策劃和組織公關活動的能力。

　　基本文化程度：高中畢業(yè)。