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理賠專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格考試復(fù)習(xí)重點：非車險理賠(2024年四川省)

　　非車險理賠的專業(yè)化分工：非車險理賠涉及財產(chǎn)險、船貨險、貨運險、責(zé)任險、信用險、農(nóng)險等多個專業(yè)方向，每個方向都需要深入學(xué)習(xí)研究。

　　課程體系和勝任力模型：構(gòu)建勝任力模型，繪制勝任力地圖，量身打造每個崗位的課程包，開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化的課程。

　　專業(yè)化學(xué)習(xí)：按照非車險專業(yè)條線和學(xué)員崗位劃分，組織學(xué)員開展有針對性的學(xué)習(xí)，針對一個險種進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)。

　　理賠操作流程：包括保險事故發(fā)生、理賠申請的提交、理賠材料的準(zhǔn)備、理賠審核和賠付等環(huán)節(jié)。

　　理賠實務(wù)操作：了解非車險理賠的實務(wù)操作流程和注意事項，如受理案件、查勘定損等。

　　保險責(zé)任范圍：熟悉不同險種的保險責(zé)任范圍，例如國內(nèi)公路貨物運輸保險的責(zé)任范圍。

　　保險條款的理解：掌握各種保險條款，如雇主責(zé)任保險、團(tuán)體建筑施工人員意外傷害保險等的具體條款和條件。

　　案例分析：通過案例分析學(xué)習(xí)如何處理復(fù)雜的理賠案件，提高問題解決能力。

　　內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍建設(shè)：加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍建設(shè)，提高培訓(xùn)水平，打造專業(yè)的培訓(xùn)師隊伍。

　　通用課程學(xué)習(xí)：針對理賠人員工作壓力大、與客戶溝通能力要求高等特點，引入團(tuán)隊建設(shè)、情緒管理、溝通技巧等方面的通用課程。

　　考試題庫練習(xí)：通過百度文庫等資源提供的考試題庫進(jìn)行練習(xí)，包括判斷題、單選題、多選題和問答題等