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浙江省2024年理賠專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格考試復(fù)習(xí)重點(diǎn):非車險(xiǎn)理賠
非車險(xiǎn)理賠的專業(yè)化分工:非車險(xiǎn)理賠涉及財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、船貨險(xiǎn)、貨運(yùn)險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)、信用險(xiǎn)、農(nóng)險(xiǎn)等多個(gè)專業(yè)方向,每個(gè)方向都需要深入學(xué)習(xí)研究。
課程體系和勝任力模型:構(gòu)建勝任力模型,繪制勝任力地圖,量身打造每個(gè)崗位的課程包,開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化的課程。
專業(yè)化學(xué)習(xí):按照非車險(xiǎn)專業(yè)條線和學(xué)員崗位劃分,組織學(xué)員開展有針對性的學(xué)習(xí),針對一個(gè)險(xiǎn)種進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)。
理賠操作流程:包括保險(xiǎn)事故發(fā)生、理賠申請的提交、理賠材料的準(zhǔn)備、理賠審核和賠付等環(huán)節(jié)。
理賠實(shí)務(wù)操作:了解非車險(xiǎn)理賠的實(shí)務(wù)操作流程和注意事項(xiàng),如受理案件、查勘定損等。
保險(xiǎn)責(zé)任范圍:熟悉不同險(xiǎn)種的保險(xiǎn)責(zé)任范圍,例如國內(nèi)公路貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的責(zé)任范圍。
保險(xiǎn)條款的理解:掌握各種保險(xiǎn)條款,如雇主責(zé)任保險(xiǎn)、團(tuán)體建筑施工人員意外傷害保險(xiǎn)等的具體條款和條件。
案例分析:通過案例分析學(xué)習(xí)如何處理復(fù)雜的理賠案件,提高問題解決能力。
內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè):加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè),提高培訓(xùn)水平,打造專業(yè)的培訓(xùn)師隊(duì)伍。
通用課程學(xué)習(xí):針對理賠人員工作壓力大、與客戶溝通能力要求高等特點(diǎn),引入團(tuán)隊(duì)建設(shè)、情緒管理、溝通技巧等方面的通用課程。
考試題庫練習(xí):通過百度文庫等資源提供的考試題庫進(jìn)行練習(xí),包括判斷題、單選題、多選題和問答題等
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2023年CICE項(xiàng)目秋季在線考試安排的通知
2024年CICE項(xiàng)目考試公告
2024年CICE項(xiàng)目考試考試時(shí)間及安排
浙江省2024年春季中國人身保險(xiǎn)考試時(shí)間:5月18日起連續(xù)兩個(gè)周末
中國人身保險(xiǎn)考試時(shí)間:5月18日起連續(xù)兩個(gè)周末(2024年春季全國)
關(guān)于2024年CICE項(xiàng)目春季在線考試安排的通知
浙江省2024年秋季中國人身保險(xiǎn)考試時(shí)間:10月19日起連續(xù)兩個(gè)周末
關(guān)于2024年秋季人身保險(xiǎn)從業(yè)人員資格項(xiàng)目(以下簡稱“CICE項(xiàng)目”)考試在線考試安排的通知
2024年秋季人身保險(xiǎn)從業(yè)人員資格項(xiàng)目(以下簡稱“CICE項(xiàng)目”)考試時(shí)間及安排